Är du missnöjd med vården hos oss?
Vi på Triangeln Barnmorskemottagning värnar om din upplevelse och strävar efter att du ska känna dig nöjd och väl bemött under ditt besök. Om din upplevelse inte motsvarar dessa förväntningar är du varmt välkommen att kontakta oss: Reception@triangelnbmm.com
Du ska få svar så snart som möjligt
Du ska få svar så snart som möjligt. Men först ska du få en bekräftelse på att mottagningen har tagit emot dina synpunkter eller klagomål. Om det är möjligt ska du också få veta när du kan få ett svar. Ibland kan mottagningen behöva tid för att utreda vad som har hänt. Det beror på vad dina synpunkter eller klagomål handlar om. Vanligtvis ska du ha fått ditt svar inom fyra veckor. Tar det längre tid ska du få information om det.
Du kan få svar följande
Du kan få svaret muntligt, till exempel genom ett telefonsamtal eller ett möte. Det kan också lämnas skriftligt, till exempel genom ett brev. Det kan även vara ett meddelande i din inkorg (om du ha lämnat synpunkter via 1177).
Du ska få en förklaring
Svaret ska innehålla en förklaring till det som har hänt. Ibland kan det som har hänt vara fel. Då ska du få information om vad mottagningen ska göra för att det inte ska hända igen.
Patientnämnden
Du kan även kontakta Patientnämnden Skåne om du vill ha hjälp med att lämna synpunkter eller klaga på vården. Du kan även lämna synpunkter eller klagomål för en närstående. Patientnämnden Skåne ansvarar för att ta emot synpunkter och klagomål gällande den offentliga hälso- och sjukvården i Region Skåne, samt vård som tillhandahålls av privata aktörer som har avtal med Region Skåne, kommunal hälso- och sjukvård samt viss tandvård.
Här kan du läsa mer om hur du går tillväga för att lämna ett klagomål: Om du inte är nöjd med vården - 1177
Så här kan du lämna synpunkter eller klagomål till Patientnämnden Skåne:
Blankett för att lämna synpunkter eller klagomål på vård till Patientnämnden (pdf)Kontaktuppgifter till Patientnämnden Skåne
Du kan också lämna ett tips till Ivo om det finns fel eller brister i vården som du tycker att Ivo ska få veta om. Berätta för IVO | IVO.se
Kontakta Integritetskydssmyndigheen
Du kan skicka in klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten om du tycker att någon i vården har brutit mot reglerna för hur personuppgifter får hanteras.
